Envios e Devoluções

Envíos

Enviamos para Portugal e Espanha. As encomendas são preparadas e embaladas à mão na nossa loja na Fortaleza de Valença.

• Portes grátis nas compras iguais ou superiores a 120 €.
• Abaixo de 120 €, o valor dos portes é calculado no checkout consoante o destino.
• Prazo de entrega estimado: 1 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

Devoluções

Tem 14 dias a contar da receção para devolver qualquer artigo que não corresponda às suas expectativas. O artigo deve encontrar-se em perfeito estado e na embalagem original.

Os tecidos vendidos ao corte (ao metro) não são elegíveis para devolução, por serem cortados à medida de cada cliente.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o artigo apresenta defeito ou não corresponde ao encomendado — nesse caso, a Casa Falcão suporta todos os custos.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da página de Contactos.

Direito de livre resolução — prazos

• 14 dias para desistir da compra, a contar da receção do artigo (ou do último, se forem vários), sem necessidade de justificação.
• 14 dias para nos devolver o artigo, a contar da comunicação da desistência.
• 14 dias para reembolsarmos, a contar de sermos informados — podendo reter o reembolso até recebermos o artigo de volta ou a prova do seu envio.

O reembolso inclui o preço e os portes de envio originais (até ao valor da modalidade de envio normal mais económica). Os tecidos cortados ao metro estão excluídos deste direito, por serem confecionados à medida.

Formulário de livre resolução

Não é obrigatório usar este formulário — pode desistir por qualquer declaração clara (por email ou carta). Mas disponibilizamo-lo para sua comodidade: basta copiar, preencher e enviar para geralcasafalcao@gmail.com.

Para: Maria Goreti Valente Gonçalves da Cunha (Casa Falcão), R. de Mouzinho de Albuquerque 90, 4930-733 Valença — geralcasafalcao@gmail.com

Comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda do(s) seguinte(s) bem(ns): ______________________________

Encomendado em / recebido em: ____ / ____ / ______

Nome do consumidor: ______________________________

Morada do consumidor: ______________________________

Data: ____ / ____ / ______

(Assinatura, apenas se enviado em papel)